Sachbearbeiter*in Kundenservice/ Mitglieder- und Spenderservice im Umwelt- und Naturschutz

Berlin | in Teilzeit 32h/Woche I 42.900€/Jahr | befristet bis 29.02.2028 | Start ab sofort, frühestens 01.06.2026

• Mitgliederbetreuung: Du beantwortest freundlich und lösungsorientiert Anfragen von Mitgliedern und Spender*innen über Telefon, E-Mail und Post
• Datenpflege: Du erfasst, pflegst und aktualisierst sorgfältig unsere Mitglieds- und Spenderdaten
• Beitrags- und Spendenverwaltung: Du bearbeitest zuverlässig Änderungen, Buchungen und laufende Prozesse rund um Beiträge und Spenden
• Korrespondenz: Du erstellst strukturiert Bescheinigungen, Schreiben und Serienkommunikation
• Unterstützung anderer Fachbereiche: Unterstütze organisatorisch und administrativ – z. B. im Austausch mit Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Freiwilligenmanagement und Buchhaltung

• Werte: Identifikation mit Umwelt- und Naturschutzthemen
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
• Berufserfahrung: Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder im Büroalltag von Vorteil
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Datenbanksystemen
• Arbeitsweise und Kommunikation: Sorgfältig, strukturiert und zuverlässig; freundliches Auftreten und sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

• Sinnstiftende Arbeit: Du erhältst die Möglichkeit, in einem der renommiertesten und einflussreichsten deutschen Umweltverbände Mitgliedern und Spender*innen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten
• Gemeinsam Zukunft gestalten: Du arbeitest in einer wertschätzenden und kollegialen Arbeitsatmosphäre mit einem engagierten Service-Team, bestehend aus bis zu 13 Personen
• Attraktive Vergütung: Eine faire Bezahlung nach BUND Haustarifvertrag (Tarifgruppe 2) zuzüglich 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und Jobticket. Eltern erhalten eine monatliche Sozialzulage
• Einarbeitung: Teilnahme am internen Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeiter*innen
• Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten u.a. durch bedarfsorientierte Fortbildungsangebote
• Gesundheitsförderung: Urban Sports Basis Mitgliedschaft und bezahlte Gesundheitsdienstleistungen und Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit
• Vereinbarkeit: Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten, Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub (zzgl. Weihnachten und Silvester frei) für eine ausgewogene Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Wichtig zum Standort: 
• Aktuell ist unser Büro in der Kaiserin-Augusta-Allee 5 in 10553 Berlin (Mitte-Moabit).
• Attraktive Geschäftsstelle: Wir bauen eine eigene Bundesgeschäftsstelle in Berlin-Neukölln 12053- Rollbergstraße. Die Geschäftsstelle wird nicht nur Büroräume bieten, sondern zu einem gemeinwohlorientierten, attraktiven Begegnungsort werden, der allen Landes- und Ortsverbänden, BUND-Mitgliedern und Aktiven offensteht. Wir hoffen diesen Ort Anfang 2027 beziehen zu können.